Как распознать и вовремя обезвредить наиболее опасных клиентов? Тех, которые приносят фирме не прибыль, а убытки. Иногда материальные, а зачастую репутационные. Можно выделить пять основных типов опасных клиентов. Бороться с ними практически бесполезно. Их нужно просто вовремя распознать и как можно быстрее дистанцироваться от них. Еще два вида могут принести пользу при умелом обращении. Клиент-шпион
В наше время знания, как и деньги, тоже подвержены «инфляции». Поэтому при подборе персонала работодатели акцентируют свое внимание на таких качествах, как обучаемость и готовность к продолжению образования. Ведь недостаток квалифицированных кадров заставляет компании самостоятельно проводить обучение сотрудников. Для самих же специалистов - это прекрасная возможность получить новые знания и тем самым расширить перспективы профессионального роста
Иностранные компании принесли в нашу страну не только свой капитал, но и новые подходы к кадровой политике, в том числе и к вопросам подбора персонала. Некоторые методы можно использовать в России лишь с большими оговорками. Другие - хоть порой они и сильно отличаются от принятых у нас - могут послужить интересным примером для отечественных компаний
Если хочешь найти работу, которая предполагает контакты с людьми, то одно из основных требований к тебе работодателя – привлекательный внешний вид. Проведенные в торговле исследования показывают, что в магазинах, где работают красивые продавщицы, да еще в мини-юбках, покупателей гораздо больше – даже если эти магазины посещают в основном женщины. Законы рынка универсальны: не подлежит сомнению, что основная цель у всех здесь одна – извлечение максимальной прибыли
Не все в этом мире продается за деньги. Два хороших человека всегда могут договориться. А щедрые подарки, подтверждающие договор, привлекают вовсе не потому, что люди продажны и корыстолюбивы. Это как проверка серьезности намерений и умения вести дела. «Барашка в бумажке» за совершение нужного дела готов взять почти каждый человек. Но опытный взяткодатель знает, кому его нужно давать и в каком виде. Давать взятку — целое искусство
Более четверти сотрудников отказываются от новой работы в течение первой недели из-за отсутствия адаптационного курса. "Частой ошибкой многих компаний является погружение новых сотрудников в лавину информации, – полагает Марианна Сливницкая, исполнительный директор компании Begin Group
Специалист по управлению персонала Джефф Уорио (Jeff Wuorio) собрал коллекцию наиболее глупых указаний, которые чаще всего дают менеджеры своим подчиненным. Коллекция создана на основе писем обиженных подчиненных, полученных им за последние три года. "Сделай это!" Подчиненные и так догадываются, что задание начальника надо выполнить
Идиотская реклама Компания Kraft Foods решила увеличить объемы продаж своих жевательных конфет Trolli Road Kill Gummi Candy. Однако мультипликационный ролик, размещенный в интернете, привел в конечном итоге к тому, что производство конфет пришлось свернуть. В ролике милые зверюшки, перебегавшие ночную дорогу, смешно пугались, оказываясь в свете фар быстро приближавшегося автомобиля. На этом ролик заканчивался
Только сильно ленивый в наше время не "поработал, как следует, над имиджем". Только очень дремучий не закатил хоть разок крутую PR – кампанию. И уж кто только ни формировал, направлял, использовал корпоративную культуру! Что же мы имеем в виду, произнося эти красивые слова? "Имидж" – это очень модно. Имидж – это на слуху. Имидж – "сделайте нам красиво". Имидж – это уже почти пошло
Корпоративная культура — это такая заразная болезнь, которая передаётся путём сношений шефа с американцами. Случайная связь, надо сказать, редко приводит к инвазии, но ведь на то она и зараза: Итак, клиническая картина такова. Стадия первая: шеф, глубоко удовлетворенный общением со звездно-полосатыми профи, прямо-таки лопается от осознания собственной продвинутости и прогрессивности, в то время как окультуриваемый коллектив начинает страдать
У каждого уважающего себя босса имеется секретарша – именно секретарша, а не “личный секретарь”, как подобает правильно называть эту незаменимую должность. Так уж “исторически” сложилось, что данную функцию взвалила на свои хрупкие плечи прекрасная половина человечества, а секретарей-мужчин можно пересчитать по пальцам
Краткое замечание: начальник отличается от подчиненного в первую очередь словарным запасом! Быстранах - максимально приближенный дедлайн выполнения задачи (как правило, на грани реально возможного). Срочнанах - логическая мотивация приближения дедлайна. Употребляется с целью как минимум заставить подчиненного уложиться в быстранах. Гдебля - деликатное напоминание об истечении времени, отведенного на решение того или иного вопроса
В какую фирму люди идут работать охотнее? Правильно, в ту, где платят больше. Правда, если платить каждому сотруднику оклад CEO Microsoft, то недолго и разориться. С другой стороны, если сотрудникам не платить вовсе, то они почему-то пропадают... Причем уже неважно, заболели ли они от недоедания или просто подались искать лучшей доли. Платить иль не платить? Вопрос по силе не уступит знаменитому гамлетовскому "To be or not to be?"
Недавно я размышлял о том, почему так здорово было работать в Microsoft, и почему так противно в Juno. Поначалу, я объяснял все разницей в стиле жизни на восточном/западном побережье, но теперь мне кажется, что не все так просто. Одной из наиболее важных составляющих успеха Microsoft было стремление Билла Гейтса нанимать только лучших. Если вы нанимаете только отличников, говорил он, они, в свою очередь, будут нанимать отличников
Иногда сотрудники попадают в ситуацию, когда обстоятельства, занимаемая должность или отдел не позволяют ему проявить себя. Сотруднику, который уже зарекомендовал себя как средний специалист, изменить отношение к себе сложно. Ему лучше просто сменить работу. Но некоторым удается стать успешными и внутри старой команды. В начале этого лета Оксану Фомину, работающую в компании 'Савва-техника', повысили до начальника отдела реализации проектов
